Libro de Reclamaciones Virtual

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el D.S. N° 042-2011-PCM, CR PERU E.I.R.L. cuenta con un Libro de Reclamaciones Físico y Virtual, donde podrá formular su QUEJA o RECLAMO.

Una copia del reclamo formulado se le enviará de forma inmediata al correo electrónico que usted consigne. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles. Teléfonos: (511) 3727889, (511) 3727301.

Fecha:

HOJA DE RECLAMACIÓN N°0000000001

CR PERU E.I.R.L. / RUC: 20512403591 / Av. Primavera 264, Santiago de Surco

1.- IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE RECLAMANTE

NOMBRE: *

DOMICILIO: *

DNI: *

EMAIL: *

TELÉFONO: *

PADRE Ó MADRE: (En caso sea menor de edad)

2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto Servicio

Monto reclamado:

Descripción del producto o servicio: *

Tipo: Reclamo Queja

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

DETALLE: * (Mínimo 20 caracteres)

PEDIDO: *

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

*RECLAMO: Disconformidad relacionado al producto o servicio.

*QUEJA: Disconformidad no relacionado al producto o servicio; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.